いつも『エデンズリッターグレンツェ』をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
現在、一部のプレイヤー様において
「PCブラウザ版およびアプリ版の両方からログインできない」不具合が
継続して発生していることを確認しております。
該当のお客様には多大なるご不便と
ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
本件につきましては、技術チームがサーバー構成、ネットワーク経路、
アカウント処理などのあらゆる要因を想定し、
現在も原因の特定と解消に向けて全力で調査を進めております。
しかしながら、現時点では復旧の目処が立っておらず、
引き続きお時間を頂戴する見込みです。
また、プレイヤーの皆様からのご報告により、
一部の特定サーバーのみでログインできないといった傾向も確認されており、
これらについても重要な手がかりとして慎重に調査を行っております。
なお、同じタイトル内でも正常にログイン・
プレイできているお客様も多数いらっしゃることから、
通信環境や一部のアカウント条件による影響も含め、
引き続き多角的に検証を進めております。
プレイヤーの皆様に安心してお楽しみいただける環境を
一刻も早く取り戻せるよう、運営一同、誠心誠意対応してまいります。
進展があり次第、速やかに続報をお知らせいたします。
重ねまして、この度の不具合によりご迷惑をおかけしておりますことを
深くお詫び申し上げます。
今後とも『エデンズリッターグレンツェ』をどうぞよろしくお願いいたします。